Документы

Оплата и возврат

1. Способы оплаты

Онлайн-оплата на сайте может приниматься через ЮKassa банковскими картами, СБП и другими способами, подключенными у продавца. Также может быть доступна оплата по счету или иной способ, согласованный с менеджером.

2. Безопасность платежей

При оплате через ЮKassa платежные данные вводятся на стороне платежного провайдера. Living получает сведения, необходимые для исполнения заказа: сумму, статус платежа, идентификатор операции, способ оплаты и данные для кассового чека. Реквизиты банковской карты не хранятся на сайте Living.

3. Кассовый чек

После оплаты покупателю направляется кассовый чек на email или телефон, указанный при оформлении заказа, если направление чека требуется законодательством. Для формирования чека используются сведения о покупателе, составе заказа, сумме и фискальных параметрах.

4. Возврат денежных средств

Возврат оформляется после согласования основания возврата и проверки товара, если такая проверка необходима. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не предусмотрен законом или правилами платежного сервиса.

5. Возврат товара

Возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется по законодательству РФ о защите прав потребителей. Для товаров, изготовленных или поставленных под индивидуальные параметры покупателя, а также для отрезных и колерованных материалов, могут применяться ограничения, предусмотренные законом.

6. Как обратиться

Для возврата или вопроса по оплате напишите на shop@living.su или обратитесь в шоурум Living: Москва, Ленинградский проспект, 30, стр. 1.